L’assistance,
au coeur de votre réussite’
Au sein de sun’facility, premier groupe proposant une solution globale 360° dédiée aux professionnels du solaire, sun’help assure l’excellence par l’assistance technique aux installateurs photovoltaïques.
Notre filiale s’intègre parfaitement dans l’écosystème complet du groupe aux côtés de :
Notre approche modulaire vous permet de choisir les services dont vous avez besoin, tout en bénéficiant de la force de notre réseau et de notre expertise globale, pour vous concentrer sur votre coeur de métier :
l’installation et la satisfaction de vos clients.
L’assistance réinventée pour les pros du solaire’
Sun’help offre un accompagnement sur mesure exclusivement conçu pour les installateurs photovoltaïques. Notre équipe comprend parfaitement vos défis techniques quotidiens et vous propose des solutions adaptées à la complexité de vos installations, vous permettant de maintenir votre niveau d’exigence auprès de vos clients.
Une assistance dédiée aux professionnels
Notre équipe de techniciens experts est à votre écoute 6 jours sur 7, de 9h à 18h du lundi au samedi. En complément, notre assistante virtuelle Cléa vous apporte des réponses précises 24h/24 et 365 jours par an. Cette double disponibilité garantit un support continu, minimisant les temps d’interruption de vos chantiers.
Disponibilité 6j/7 et 24h/24
L’EXPERTISE ADMINISTRATIVE SPÉCIALISÉE (15+ ANS D’EXPÉRIENCE)
LA RÉACTIVITÉ OPTIMALE (TRAITEMENT PRIORITAIRE DES DOSSIERS CLIENTS sun’office)
LA SÉCURITÉ JURIDIQUE GARANTIE (100% DE CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE)
LES RELATIONS PRIVILÉGIÉES (ACCÈS DIRECT AUX ORGANISMES CLÉS)
L’OPTIMISATION DE VOS PROJETS (SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS ET BUDGET)
LA SIMPLICITÉ DES MODALITÉS D’ACCÈS (TARIFICATION TRANSPARENTE AU DOSSIER)
Notre ingénierie administrative
au service de votre croissance’
ASSISTANCE TECHNIQUE TÉLÉPHONIQUE
Support assuré par des experts qualifiés en photovoltaïque depuis plus de 15 ans
Diagnostic précis et résolution efficace de vos problèmes techniques à distance
Accompagnement expert pour configurer vos onduleurs, batteries et systèmes de gestion d’énergie
Identification rapide et précise des pannes par téléphone pour une intervention ciblée
SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)
Gestion intégrale de vos dossiers de garantie avec sécurité renforcée par validation écrite
Transparence absolue : tarification claire par appareillage, sans surprise
Suivi méthodique assurant la parfaite conformité de vos installations
CLÉA, VOTRE ASSISTANTE VIRTUELLE
Assistance permanente: votre solution disponible 24h/24 et 365 jours par an, sans interruption
Réponses instantanées à vos questions techniques courantes, avec relais expert personnalisé en heures ouvrées pour les cas complexes
MODALITÉS D’ACCÈS PRATIQUES
Forfait mensuel flexible d’1 heure avec renouvellement automatique pour une tranquillité d’esprit optimale
Accès exclusif via notre système sécurisé de numéros pré-enregistrés dans notre base de données
Flexibilité garantie : modification sans limite des numéros autorisés selon l’évolution de votre équipe
Pourquoi choisir sun’help ?
La performance technique au service de votre activité’
L’assistance technique, clé de votre performance quotidienne et garantie de la satisfaction de vos clients
Avis Clients
Sun’office a simplifié notre gestion administrative, nous permettant de nous concentrer sur nos projets solaires.
Jean Dupont
Paris
L'équipe de Sun’office a été exceptionnelle, gérant chaque étape avec professionnalisme et efficacité, ce qui a considérablement accéléré nos chantiers.
Marie Lemaire
Lyon